Política de privacidad

1. Quién es el responsable

Responsable del tratamiento

Stratos Investigation SL

CIF

B21939764

Nombre comercial

Mayorma Asesores

Domicilio

Gran Vía 1, oficina, 37001 Salamanca

Correo de contacto

hola@mayormaasesores.es

No se ha designado Delegado de Protección de Datos. La actividad de Mayorma Asesores no está entre los supuestos en que el Reglamento General de Protección de Datos lo exige. Para cualquier cuestión sobre tus datos, el canal es el correo de arriba.

2. Qué datos recogemos y de dónde

Los que nos das tú, en el formulario de contacto

• Nombre
• Teléfono
• Correo electrónico
• Servicio sobre el que consultas
• Mensaje: lo que nos cuentes de tu caso
• Confirmación de que aceptas esta política, junto con el texto exacto que aceptaste y la fecha

Todos son obligatorios. Sin teléfono y correo no podemos responderte, y sin saber qué necesitas no podemos valorarlo.

No nos envíes documentación sensible por aquí. Este formulario es para una primera consulta: no incluyas tu NIE, tu pasaporte, datos de salud ni copias de documentos. Esta web no permite adjuntar archivos, y es a propósito. Si para tu gestión hacen falta documentos, te diremos cómo hacérnoslos llegar de forma segura.

Los que indican de dónde vienes

Cuando llegas a la web desde un anuncio o desde otra página, el formulario guarda junto a tu consulta de dónde procede: los parámetros de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term), el identificador de clic del anuncio si lo hay (gclid de Google, fbclid de Meta), la primera página por la que entraste, la página desde la que enviaste el formulario, la web que te trajo y un identificador del propio formulario.

Sirve para una sola cosa: saber qué canales funcionan. No se usa para perfilarte ni para mostrarte publicidad.

Los identificadores de clic publicitarios (gclid y fbclid) sólo se conservan si has aceptado las cookies de medición. Si las rechazas, se descartan y no se guardan con tu consulta.

Un identificador de tu conexión

Al enviar el formulario guardamos un identificador cifrado calculado a partir de tu dirección IP. No guardamos la IP: lo que queda almacenado no permite recuperarla.

Lo usamos sólo para impedir que alguien abuse del formulario —envíos masivos o automáticos— y para no duplicar una consulta enviada dos veces seguidas. No se usa para identificarte ni para saber dónde estás.

3. Para qué usamos tus datos

• Atender la consulta que nos haces.
• Valorar si el servicio que necesitas es de los que prestamos y cómo podemos ayudarte.
• Ponernos en contacto contigo por teléfono, WhatsApp o correo para responderte.
• Realizar las actuaciones previas a un posible encargo: presupuesto, documentación necesaria, plazos.
• Gestionar después la relación profesional, si decides contratarnos.
• Mantener la seguridad de la web y evitar el uso abusivo del formulario.

No te mandamos publicidad ni boletines. No cedemos tus datos a nadie para que te ofrezca nada. Si en el futuro quisiéramos enviarte comunicaciones comerciales, te lo pediríamos aparte y de forma expresa.

4. Con qué derecho los tratamos

• Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das marcando la casilla antes de enviar el formulario. Puedes retirarlo cuando quieras.
• Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD): valorar tu caso y prepararte un presupuesto es, justamente, el paso previo a un posible contrato.
• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) si acabas encargándonos la gestión.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) cuando la normativa fiscal, contable o de prevención del blanqueo nos obligue a conservar determinada documentación.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para proteger la web de usos abusivos, que es la base del identificador cifrado de conexión.

5. Cuánto tiempo los conservamos

5 años desde el último contacto, salvo que una obligación legal exija conservarlos más tiempo —por ejemplo, la normativa fiscal o contable respecto de la documentación de un encargo.

Pasado ese plazo, los datos se eliminan. La supresión se realiza de forma manual y revisada: no hay un borrado automático, precisamente para no eliminar por error información que una obligación legal exija mantener.

6. Quién más ve tus datos

Tu consulta se guarda en una base de datos propia de Mayorma Asesores, en el mismo servidor que esta web, y la consulta únicamente el personal de la asesoría con su usuario y su contraseña.

No usamos ningún CRM de terceros ni plataformas externas de marketing. Tus datos no salen de nuestros sistemas.

Los únicos terceros que intervienen son:

Hostinger International Ltd.

Proveedor de alojamiento web y de correo. Actúa como encargado del tratamiento, con servidores en la Unión Europea y contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD.

Cuando recibimos tu consulta, se envía un aviso interno a nuestro correo. Ese aviso no contiene tus datos: sólo la referencia de la consulta, el servicio y un enlace al panel. Tu nombre, tu teléfono y tu mensaje no viajan por correo electrónico.

7. Transferencias internacionales

No se realizan transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Si en algún momento pulsas el botón «Ver el mapa» o un enlace de WhatsApp, pasarás a usar un servicio de un tercero (Google o Meta) que puede tratar datos fuera del EEE conforme a sus propias políticas. Eso ocurre sólo si tú lo decides, y lo explicamos en el punto siguiente.

8. Servicios externos que sólo se activan si tú quieres

Google Maps

El mapa de nuestra oficina no se carga al abrir la página. En su lugar verás un botón, «Ver el mapa». Hasta que lo pulsas, tu navegador no se comunica con Google ni le envía tu dirección IP. Al pulsarlo, se carga el mapa de Google Maps y se aplica la política de privacidad de Google.

WhatsApp

Los botones de WhatsApp son enlaces normales. Antes de pulsarlos no se envía nada a WhatsApp ni a Meta. Al pulsarlos sales de esta web y entras en un servicio de Meta Platforms Ireland Ltd., sujeto a su política de privacidad. La conversación que mantengas allí se rige por sus condiciones.

Medición

Esta web no tiene activada ninguna herramienta de analítica ni de publicidad. No hay Google Analytics, ni Google Ads, ni Google Tag Manager, ni píxel de Meta. Si en el futuro se activara alguna, no se cargaría hasta que aceptaras las cookies de medición, y esta política se actualizaría antes.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos o estén incompletos.
• Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
• Limitación: pedir que los conservemos pero dejemos de usarlos mientras se resuelve una discrepancia.
• Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Cómo hacerlo: escribe a hola@mayormaasesores.es indicando qué derecho quieres ejercer. Para poder atenderte sin riesgo de entregar datos a quien no corresponde, podemos pedirte que acredites tu identidad.

Plazo: te responderemos en el plazo máximo de un mes desde que recibamos tu solicitud. Si la petición fuera compleja, podría ampliarse dos meses más, y te lo comunicaríamos.

Reclamación: si entiendes que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Te agradeceríamos que antes nos lo plantearas a nosotros: casi siempre se resuelve.

10. Qué hacemos para proteger tus datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para el tipo de datos que tratamos: conexión cifrada en toda la web, acceso al panel sólo con usuario y contraseña individuales, contraseñas almacenadas cifradas, control de intentos de acceso, límites a los envíos del formulario y configuración sensible guardada fuera de la zona pública del servidor.

El acceso a las consultas está limitado al personal que necesita verlas para su trabajo, y cada persona entra con su propia cuenta.

11. Almacenamiento en tu navegador

Esta web guarda algunos datos en tu propio navegador —no son cookies, pero cumplen una función parecida— y lo explicamos en detalle en la política de cookies.

12. Cambios en esta política

Si cambia la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta página y su fecha de revisión. Si el cambio fuera significativo y te afectara, te lo comunicaríamos.

Para cualquier cuestión relacionada con este documento puedes escribirnos a hola@mayormaasesores.es o llamarnos al 923 211 299.